Notruf 0-112 Notfallteam-UKB 2222 Notfallzentrum 12000 Giftnotruf 19240 Kriseninterventionsteam 11000 Lob und Beschwerde 13030 Transplantationsbeauftragte 10310 Klinisches Ethikkomitee (KEK) 13633 Sicherheitsdienst 66000
Der IT-Service unterteilt sich in vier Teams, die Serviceaufgaben im Bereich der IT wahrnehmen.
Die erste Station eines jeden IT-Tickets ist das sogenannte "Dispatching" - die Zuordnung der eingegangen Störungen und Änderungswünsche der UKB-Nutzer in die jeweils richtige IT-Fachabteilung.
Für den planmäßigen Rollout der Endgeräte inkl. Konfiguration und individueller Vorbereitung ist das Team Endgeräte zuständig. Hier erfolgt auch die Bestellung von IT-Geräten sowie das Testen von Soft- und Hardware.
Unsere Groupware (LotusNotes), die Benutzerverwaltung und die Betreuung einiger kleinerer Applikationen werden im Team Systeme & Applikationen zusammengefasst. Das immer größer werdende "Ticketsystem" Matrix42 wird ebenfalls in diesem Team betreut.
Hinweis: Hier erfahren Sie, wie Sie eine IT-Störungsmeldung oder eine IT-Anforderung aufgeben.
Organigramm IT-Service
