Alles rund ums Telefon

Sollte Ihr Telefon eine Störung haben oder defekt sein, geben Sie bitte unter Angabe Ihres Namens, der Telefonnummer und des Standortes (Geäudenr./Etage/Raum/Netzwerkdose) ein Ticket auf.

Bestellung eines neuen Telefons

Bitte eröffnen Sie ein Ticket und geben Sie uns zur zügigen Bearbeitung folgende Daten:

• Name, Vorname, Titel des Nutzers (sofern Sie das Telefon für jemand anderen bestellen)
• Displaytext bei nicht-persönlichen Telefonen
• Gebäude-, Etagen- und Raumnummer
• Bezeichnung der Netzwerkdose
• Anrufbeantworter ja/nein
• Rufumleitungsberechtigung nach Extern (z.B. auf das Diensthandy) ja/nein
• Anrufübernahmegruppe mit anderen Telefonen? ja/nein

Änderung eines Telefons (Umzug/Standortänderung/Konfiguration)

Bitte eröffnen Sie ein Ticket und geben Sie uns zur zügigen Bearbeitung folgende Daten:

• Durchwahl des Telefons oder Mac-Adresse (auf der Rückseite des Telefons)
• Gewünschte Änderung (Neue Name, neue Einstellung, neue Anrufberechtigung)
• Bei Umzügen:
  • Bisheriger Standort (Gebäudenr./Etage/Raum)
  • Bisherige Netzwerkdose
  • Neuer Standort (Gebäudenr./Etage/Raum)
  • Neue Netzwerkdose

Abmeldung eines Telefons

Wenn ein Telefon nicht mehr benötigt wird, eröffnen Sie bitte ein Ticket und geben Sie uns folgende Daten:

• Durchwahl des Telefons oder Mac-Adresse (auf der Rückseite des Telefons)
• Gebäude-, Etagen- und Raumnummer

Handbücher und Anleitungen zu unseren Cisco- oder Ascom-Telefonen sowie zum mobilen Arbeiten mit Webex finden Sie hier.